《洞察本质》——液态PUR胶李芳
今天的半小时阅读很有收获，
一是如何获取靠谱的经验，
可以采用：
假设—验证—结论—调整
眼见为实才是正道，
有时候我们看到的表象或者经验会欺骗、迷惑我们，
让我们看不透事情的本质。

二是如何洞察本质。
润总的举例让我坚信好的制度流程特别重要，
跟大家分享一下例子中的故事：
公司的食堂提供午餐和晚餐，
吃午餐的人比吃晚餐的人多，
午餐的供应商利润更高，
但有时候午餐却做的很糟糕。
怎么办呢？

这个问题的本质是供应商偷工减料，
不好好做吗？
那派人盯着他们，
要求他们更新菜谱，
或者隔一段时间换一次大厨，是否可行？
实际上，这些办法都没用。
因为改进需要付出成本，
而供应商是逐利的，
所以会阳奉阴违。

为了解决这个问题，
该公司制定了一个制度：
选两家供应商，
一家负责提供午餐，
另一家负责提供晚餐，
每三个月做一次满意度调查，
看看员工们是更喜欢午餐还是晚餐，
如果喜欢晚餐的多，
那么午餐、晚餐供应商调换，
如果连续六个月午餐都胜出，
更换晚餐供应商。

从这个制度实施以来，
那些表示
“我们已经做得很好了”
“换口味成本就要大幅提高”
的供应商很快就提供了比原来好得多的服务，
员工的满意度也是大大提升。
这就是洞察本质的人想出来的办法。

再透过表象看系统，
每一个表象背后，
都有一个“黑盒子”
虽然我们看不见它，
但它是所有规律产生的原因，
我们把这个“黑盒子”叫做系统，
当系统正常运转的时候，
我们可以遵循规律做事；
可一旦系统出现问题，规律就失效了，
如果你无法洞察表现背后的系统，
你就不可能知道问题出在哪里，
更不知道如何解决。
系统=要素 X 连接关系
所谓洞察力，就是透过表象，
看清系统这个“黑盒子”里各个要素以及它们之间连接关系的能力。

这个例子太有带入感了，
把我深深的带入了连接关系的能力思绪中很久出不来，
把我工作的流程制度在脑子里逐一过一遍，
真的有太多的笔记要做，
验证—结论—调整的空间很大。
那今天的分享就到这里，
你有被故事例子带入吗？
欢迎拍砖、互动，
感谢有你，
我们同行。

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