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发布者   李芳 液态PUR胶水厂家
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《洞察本质》——液态PUR胶李芳
今天的半小时阅读很有收获,
一是如何获取靠谱的经验,
可以采用:
假设—验证—结论—调整
眼见为实才是正道,
有时候我们看到的表象或者经验会欺骗、迷惑我们,
让我们看不透事情的本质。

二是如何洞察本质。
润总的举例让我坚信好的制度流程特别重要,
跟大家分享一下例子中的故事:
公司的食堂提供午餐和晚餐,
吃午餐的人比吃晚餐的人多,
午餐的供应商利润更高,
但有时候午餐却做的很糟糕。
怎么办呢?

这个问题的本质是供应商偷工减料,
不好好做吗?
那派人盯着他们,
要求他们更新菜谱,
或者隔一段时间换一次大厨,是否可行?
实际上,这些办法都没用。
因为改进需要付出成本,
而供应商是逐利的,
所以会阳奉阴违。

为了解决这个问题,
该公司制定了一个制度:
选两家供应商,
一家负责提供午餐,
另一家负责提供晚餐,
每三个月做一次满意度调查,
看看员工们是更喜欢午餐还是晚餐,
如果喜欢晚餐的多,
那么午餐、晚餐供应商调换,
如果连续六个月午餐都胜出,
更换晚餐供应商。

从这个制度实施以来,
那些表示
“我们已经做得很好了”
“换口味成本就要大幅提高”
的供应商很快就提供了比原来好得多的服务,
员工的满意度也是大大提升。
这就是洞察本质的人想出来的办法。

再透过表象看系统,
每一个表象背后,
都有一个“黑盒子”
虽然我们看不见它,
但它是所有规律产生的原因,
我们把这个“黑盒子”叫做系统,
当系统正常运转的时候,
我们可以遵循规律做事;
可一旦系统出现问题,规律就失效了,
如果你无法洞察表现背后的系统,
你就不可能知道问题出在哪里,
更不知道如何解决。
系统=要素 X 连接关系
所谓洞察力,就是透过表象,
看清系统这个“黑盒子”里各个要素以及它们之间连接关系的能力。

这个例子太有带入感了,
把我深深的带入了连接关系的能力思绪中很久出不来,
把我工作的流程制度在脑子里逐一过一遍,
真的有太多的笔记要做,
验证—结论—调整的空间很大。
那今天的分享就到这里,
你有被故事例子带入吗?
欢迎拍砖、互动,
感谢有你,
我们同行。
 
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